Política de Privacidade

1. Introdução

A Mentor Flow ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de automação e comunicação via WhatsApp.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Dados de contato: nome, número de telefone e endereço de e-mail
• Dados de conversas: mensagens trocadas através de nossos canais de atendimento
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador
• Dados de uso: interações com nossos serviços e preferências

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços de atendimento
• Responder às suas solicitações e dúvidas
• Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Garantir a segurança de nossos sistemas

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação (como provedores de hospedagem)
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos legais

5. Integração com WhatsApp e Meta

Nossos serviços utilizam a API oficial do WhatsApp Business, fornecida pela Meta Platforms, Inc. Ao interagir conosco via WhatsApp, você também está sujeito aos Termos de Serviço e Política de Privacidade do WhatsApp.

6. Armazenamento e Segurança

Suas informações são armazenadas em servidores seguros com as seguintes medidas de proteção:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção maior seja exigido por lei. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados

9. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.

10. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revisada.

12. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco:

13. Base Legal

Esta política está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018
• Marco Civil da Internet - Lei nº 12.965/2014
• Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990